ANALISTA DE SAC JR
COMO SERÁ O SEU DIA:
• Atua diretamente no atendimento ao cliente por diversos canais (telefone, e-mail, chat e redes sociais), identificando suas necessidades, dúvidas ou reclamações. Garante respostas ágeis e eficazes, interagindo com áreas internas da empresa para propor soluções e assegurar a satisfação do cliente;
• Registra todas as interações e transações em sistemas de tickets, garantindo rastreabilidade e histórico completo do atendimento;
• Acompanha o andamento dos chamados junto a outras equipes internas e fornecedores externos, assegurando que o cliente receba retorno dentro do prazo e com qualidade;
• Realiza o processamento de pedidos, concessão de descontos e tratamento de reclamações. Participa ativamente de treinamentos, reuniões e sessões de mentoria para atualização de conhecimentos, alinhamento de processos e melhoria contínua da experiência do cliente.
Nossa empresa valoriza o desenvolvimento profissional e oferece treinamentos contínuos para que você possa crescer e evoluir em sua carreira.
Além disso, você fará parte de uma equipe colaborativa e motivada, onde cada contribuição é valorizada.
Se você está procurando uma oportunidade para aplicar suas habilidades de comunicação e resolução de problemas em um ambiente de crescimento, esta é a chance perfeita.
Junte-se à AutoZone Peças e Acessórios Automotivos e faça parte de uma equipe dedicada a oferecer o melhor atendimento ao cliente.
O QUE É PRECISO TER PARA ESSA VAGA?
• Ensino Médio Completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em sistemas de CRM ou plataformas de atendimento;
• Pacote Office (especialmente Excel e Outlook).
A AutoZone se compromete a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde todos são bem-vindos.
Se você se identifica com este perfil e está entusiasmado para fazer parte de nossa equipe, candidate-se agora e faça parte de uma jornada de sucesso!
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre AutoZone Peças e Acessórios Automotivos
A AutoZone é uma empresa multinacional do mercado de peças e acessórios automotivos.
Possui uma cultura única de atendimento ao cliente em mais 7000 lojas espalhadas pelo continente, vem crescendo exponencialmente nas bases sólidas de sua Promessa e Valores há mais de 40 anos, já sendo considerada a maior varejista do setor no mundo.
Muito mais que uma rede de lojas, a AutoZone é um time essencial, que trabalha incansavelmente para oferecer a melhor solução de produtos e serviços aos nossos clientes, para que os veículos voltem preparados e com segurança à pista.
Para isso, é necessário ter em nosso time pessoas que tenham orgulho de serem chamadas de AutoZoners, porque isso significa que você é uma pessoa comprometida em oferecer um excelente serviço, atendendo em nossos mais altos padrões éticos; que busca oportunidades de ir além, contribuindo para o seu sucesso e da sua equipe e que se importa com as pessoas.
ATENÇÃO: As nossas vagas são ofertadas para TODAS as pessoas! Para nós a diversidade é muito importante, por isso, seu currículo é bem-vindo independente da sua idade, etnia, identidade de gênero, credo, orientação sexual ou algum tipo de deficiência (PCD). O que nos importa é quanto seu perfil está alinhado com os nossos valores e cultura.
Venha fazer parte do nosso time!